Metin2'de Bağış Yaptım EP Gelmedi: Ne Yapmalı, Nereye Yazmalı?

Önce kendi tarafını kontrol et

Bir Metin2 PvP serverde bağış yaptın ama EP (Ejderha Parası) hesabına geçmedi. Gecikmelerin bir kısmı sunucudan değil, ödeme sırasında yapılan küçük bir hatadan çıkar. Destek talebi açmadan önce şu listeye bak:

• Hesap adı: Bağış sayfaları çoğu zaman karakter adını değil, giriş yaptığın hesap adını ister. Yanlış hesaba yüklenen EP'yi ancak yetkili taşıyabilir.
• Oyuna yeniden gir: Bakiye bazen oyundayken hemen yenilenmeyebilir. Çıkıp tekrar girmek en basit kontrol.
• Market deposu: EP'yi harcadıysan ve aldığın eşya ortada yoksa, sunucunun ayrı bir nesne market deposu olup olmadığına bak. Bazı sunucularda eşya doğrudan envantere gelir, bazılarında ayrı depoya düşer.
• Bankada ne görünüyor? İşlem kart ekstresinde "beklemede" görünüyorsa ödeme henüz tamamlanmamış olabilir. Hiç görünmüyorsa para çekilmemiş olabilir.
• E-pin ya da kupon kullandıysan kodu doğru girdiğini, kodun daha önce kullanılmış görünüp görünmediğini kontrol et. Kodu nereden satın aldığını not al.

Ödeme yöntemine göre neye bakmalı?

Hangi yolla ödediğine göre elinde olması gereken kayıt da değişir. Talebi açmadan önce bunu hazırla:

Havalede açıklamayı eksik yazmak, ödemenin kime ait olduğunun bulunamamasına yol açabilir. Bu durumda yetkili ödemeyi ancak dekonttan eşleştirebilir; dekontu bu yüzden saklamak önemli.

Destek talebine ne yazmalı?

Talebi bir kez ve eksiksiz yaz. Aynı soruyu beş farklı kanala atmak işi hızlandırmaz, talebini kalabalığın içinde kaybettirir.

Hiçbir yetkili şifreni ya da doğrulama kodunu istemez; isteyen olursa hesap güvenliği yazısındaki adımlara bak. Talebin numarasını ya da Discord'daki mesajın ekran görüntüsünü sakla. İleride şikayet yazman gerekirse en güçlü dayanağın bu kayıtlar olur.

Ne kadar beklemeli?

Bağış sayfasında teslim süresi yazıyorsa onu esas al. Yazmıyorsa bu da başlı başına not edilecek bir eksiklik. Yoğun açılış günlerinde destek ekiplerinin geç cevap vermesi olağan; ama günler boyunca hiçbir cevap gelmemesi, talebin okunmadığını ya da görmezden gelindiğini gösterir. Bu sürede aynı talebe kısa bir hatırlatma eklemek yeterli.

Cevap gelmiyorsa

1. Herkese açık kanala kişisel bilgi yazma. Discord'un genel kanalında dekont paylaşmak sorunu çözmez, bilgilerini herkese açar.

2. Aynı sorunu yaşayan var mı, bak. Forumun PvP serverler bölümünde ya da PvP server listesinde sunucunun sayfasındaki yorumlarda benzer bir durum anlatılmış olabilir.

3. Ödemeyi yaptığın kuruluşa başvur. Kartla ya da bir ödeme aracıyla ödediysen bankanın veya ödeme kuruluşunun itiraz süreci olabilir. Şartlar ve süreler kuruluşa göre değişir; dekontunu ve destek yazışmalarını hazır tut. E-pin aldıysan önce kodu satan siteye yaz.

4. Sunucu kapandıysa durum farklıdır; ne yapabileceğini sunucu kapandı ya da wipe geldi yazısında anlattık.

5. Yaşadığını yaz. Server şikayetleri bölümünde "Bağış ya da ödeme sorunu" türünü seçip ne olduğunu tarihleriyle anlat. Telefon, IBAN ya da açık adres yazma; bu bilgileri içeren şikayet yayımlanmıyor. İyi bir şikayetin parçalarını server şikayeti nasıl yazılır yazısında bulabilirsin.

EmekPvP bir oyun sunucusunun destek ekibi değil; EP yükleyemez, iade yapamaz. Şikayetin, aynı sunucuya para yatırmayı düşünen oyuncuları bilgilendirir ve yetkililere herkesin önünde cevap verme fırsatı tanır.

Bir dahaki bağıştan önce

• Ödemeyi yalnızca sunucunun kendi sitesindeki ödeme sayfasından yap. "Ucuz EP" teklif eden oyunculara ya da kişisel IBAN veren "bayilere" para gönderme.
• "Bugüne özel ekstra EP" baskısıyla acele etme. Sık tekrarlanan kampanyalar marketin oyunun merkezine yerleştiğini gösterebilir; bunun nasıl okunacağı sunucu marketi ve oyuncu ekonomisi yazısında.
• İlk bağışı küçük tut. EP'nin nasıl ve ne sürede geldiğini gördükten sonra karar ver.
• Bir sunucuyu bağıştan önce nasıl tartacağını PvP server güvenilir mi yazısında adım adım bulursun.